如我司技术支持人员在技术服务过程中出现以下情形之一，可通过技术服务专线0755-36991698按9键，电话18718676538，由技术服务经理受理服务建议与反馈：
• 对于技术服务解决方案不满意；

•  未能在服务承诺时间内提供解决方案；
•  技术支持人员服务态度不满意；

•  非工作时段技术服务值班电话无人接听且技术支持人员未以主动致电的方式回复来电客户；

•  除上述情形之外的服务建议；

•  除上述情形之外的产品建议；

对于服务建议与投诉反馈，我司有专属部门处理与跟进，投诉反馈于受理后1小时内给予回复，涉及产品实现建议于受理后48小时内给予回复。除上以外对涉事人员或相关部门亦进行对应处理。