![]() | 博优软件技术支持 综合公司实际情况,公司致力于为客户提供高品质的服务,追求客户的满意是我们始终如一的目标。公司技术服务中心由一支有着丰富行业经验和产品经验的资深工程师团队组成,我们的服务理念是“关注客户成长,与客户同频,与客户同行”,每天都用热情和专业为客户提供优质、高效的服务。 服务特色 1、全年无休,无延迟售后; 2、多种服务模式及渠道,让客户售后无忧; 3、技术团队经验丰富,响应快质量高; 4、特殊情况特殊对待,灵活的服务流程 |
技术工作职责 |
协助客户处理产品功能类咨询问题 | 协助客户处理业务数据核对 | 协助客户处理产品需求类问题 | 提供托管、备份数据等技术支持 |
协助客户处理BUG类问题 | 协助客户处理硬件类咨询和配置问题 | 维护好群问题的回复和跟进 | 协助客户处理其他类问题 |
完善功能及说明文档,熟悉产品流程 | 规范服务用语,提供优质的电话服务 | 提供软件安装包、更新包的技术支持 | 及时完成领导及公司安排的各项工作 |