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工程师辅导式帮助用户使用软件及建立内部管理体系

用户不满意绝不结束服务的服务理念

点对点的工程师服务力量,保障软件本地化应用过程的可靠性

对大客户可提供顾问级别的辅导帮助客户提升管理能力,改造业务流程

服务时间:周一至周五 早上09:00 至 晚上20:00

                            周六 早上09:00 至 下午18:00

                            周日 早上10:00 至 下午18:00

服务电话:0755-36991698

 
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1技术支持

功能更新、软件升级可通过电话、电子邮箱、远程服务、远程视频等方式进行技术支持,服务专业的指导用户更好的使用软件。

2服务信息反馈

服务确认单上记录着完整的客户信息、服务记录、客户确认信息,服务交付完成客户确认后,由服务交付顾问带回公司存档,并将处理过程及结果提交到客户服务记录库,由服务经理对服务处理过程及结果进行审核

3服务质量

功能更新丰富、软件升级可通过电话、电子邮箱、远程服务、远程视频、现场支持等方式进行技术支持服务专业的指导用户更好的使用软件。

4服务体系

服务确认单上记录着完整的客户信息、派单信息、服务记录、客户确认信息,服务交付完成客户确认后,由服务交付顾问带回公司存档,并将处理过程及结果提交到客户服务记录库,由服务经理对服务处理过程及结果进行审核